Information pour les visiteurs

Nous tenons à vous rassurer sur le fait que le Zoo Ecomuseum prend la protection de ses clients et de ses employés très au sérieux. Nous suivons rigoureusement les normes sanitaires de l’Institut national de Santé Publique et nous avons instauré de stricts protocoles d’hygiène et de protection personnelle pour assurer la sécurité de tous.
Nous avons un maximum de visiteurs à la fois sur le site afin d’assurer le respect de la distanciation physique et notre équipe d'agents d'information est en place pour aider les visiteurs et s’assurer du respect de l’étiquette respiratoire pour le bien-être de tous. Des stations de lavage de main sont disponibles partout où c’est nécessaire. Le port du masque est obligatoire partout au zoo, à l'intérieur comme à l'extérieur.
Bien entendu, toutes ces mesures vont de pair avec la collaboration des visiteurs et leur attention aux consignes afin de contribuer au bien-être collectif.

Comme pour toutes les sorties publiques en ce moment et malgré toutes les mesures sanitaires mises en place au Zoo Ecomuseum, il n’existe pas de risque zéro en ce moment. Il est de la responsabilité de chacun de suivre les consignes établies, de respecter l’étiquette respiratoire et de porter le masque pour amener le risque à son minimum.

Le port du masque de protection est obligatoire à l'intérieur du pavillon principal du Zoo Ecomuseum. À l'extérieur, le couvre-visage est recommandé, mais il n'est pas obligatoire.

Nous n’avons pas eu de cas officiellement confirmé. Bien entendu, il est impossible d’être 100% certain que nous n’avons eu aucun cas sur les lieux puisqu’il est possible d’être porteur du virus tout en étant asymptomatique. Soyez toutefois rassuré sur le fait que le Zoo Ecomuseum a des mesures sanitaires très strictes en places afin de réduire les risques de contagion au minimum.

Oui, il y a actuellement des sections du zoo qui ne sont pas accessibles pour la visite en raison des mesures de distanciation physique requises pour une visite sécuritaire : - La section intérieure « amphibiens, reptiles et poissons » est fermée pour les visiteurs pour une durée indéterminée;
- L’aire de repas intérieure est fermée et a été transformée en boutique souvenir temporaire pour créer un trajet à sens unique pour la visite du zoo;
- L’aire de jeux pour enfants est actuellement fermée puisque les structures ne permettent pas une désinfection complète;
- La section des oiseaux de proie est toujours en rénovation, toutefois vous avez accès à l'aire de vie des aigles et vous pourrez également apercevoir le harfang des neiges.

On sait que certaines espèces sont plus susceptibles de contracter la Covid-19, comme les félins ou les mustélidés (loutres, pékans, martre d’Amérique, etc.). Au Zoo Ecomuseum, ces animaux font l’objet d’une surveillance vétérinaire étroite et des mesures ont été mises en place pour les protéger. Notez cependant qu’il n’existe aucune preuve que les animaux infectés pourraient transmettre le virus aux humains.

Nous nous assurons que les mesures mises en place sont respectées par les visiteurs. Si toutefois vous êtes témoin d’actes qui vont à l’encontre des mesures en place de la part d’autres visiteurs, n’hésitez pas à vous adresser à un membre du personnel. Ceux-ci ont été formés pour réagir en cas de plainte ou de dénonciation.

Si vous ressentez des symptômes liés à la Covid-19, merci d’en aviser immédiatement un membre de notre équipe. Des procédures sont en place et nous vous expliquerons les étapes à suivre afin de protéger les autres visiteurs, ainsi que les membres de notre équipe.

Le Zoo Ecomuseum étant un organisme à but non lucratif, les revenus d’admission représentent une contribution importante des visiteurs pour assurer le fonctionnement du zoo et le bien-être des animaux. Notez également que tous les animaux habituels sont visibles, même si certains points de vue ont changés. Les prix demeurent donc fixes pour cette année, afin de nous donner la chance de pallier aux impacts de la crise. Nous avons évalué le tout sérieusement et nous considérons que l’expérience est tout de même profitable pour les visiteurs. Notez toutefois que les prix d'hiver sont toujours moins élevés que les prix en haute saison.

Oui, nous sommes toujours accessibles. Des détours au parcours à sens unique ont été aménagés afin d'accomoder notre clientèle à mobilité réduite.

Le Zoo Ecomuseum accepte uniquement les visites de groupe de 8 personnes et moins. Ces mesures sont réévaluées selon les normes actuelles de l'Institut national de santé publique et du gouvernement du Québec.